Política de Privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web de Wellestar es:
ECONMERCE SDR, S.L.
CIF: B39793096
Domicilio: Peña Sagra 2F, 39011 Santander, Cantabria, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 637 742 778
2. Datos personales que podemos recoger
Según la forma en que interactúe con el sitio web, podemos recoger:
- Datos de contacto, como su nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Información sobre consultas y reservas, incluidas las fechas solicitadas, el número de huéspedes y las comunicaciones pertinentes.
- Información necesaria para preparar presupuestos, gestionar reservas y emitir facturas.
- Información de pago y de transacciones necesaria para confirmar y gestionar las reservas. Los datos de la tarjeta introducidos en la interfaz de pago de Stripe son tratados a través de los servicios de pago de Stripe.
- Su correo electrónico, si se suscribe a nuestro boletín.
- La información que envíe al presentar su solicitud a una convocatoria abierta o a una residencia.
- Información técnica generada al utilizar el sitio web, como su dirección IP y datos del dispositivo y del navegador.
Solo solicitamos la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.
3. Finalidades y bases jurídicas
Podemos tratar datos personales para las siguientes finalidades:
Responder a consultas. Para responder a preguntas y facilitar la información que usted solicite. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición suya o, cuando proceda, nuestro interés legítimo en responder a la correspondencia.
Gestionar reservas y alojamiento. Para evaluar solicitudes, comunicar la disponibilidad, confirmar reservas, prestar el servicio acordado y gestionar cambios o cancelaciones. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición suya y la ejecución del contrato.
Convocatorias abiertas y solicitudes de residencia. Para revisar solicitudes, evaluar a los candidatos y comunicar las decisiones. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
Pagos y facturas. Para gestionar pagos, conciliar transacciones, emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. Las bases jurídicas son la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
Seguridad y funcionamiento del sitio web. Para proteger el sitio web, prevenir usos indebidos y mantener su funcionalidad, cuando proceda. La base jurídica dependerá del tratamiento de que se trate, incluido el interés legítimo cuando corresponda.
Boletín. Si se suscribe a través del sitio web, primero le enviaremos un correo de confirmación y solo lo incluiremos en nuestra lista de correo cuando lo confirme. Después utilizaremos su correo electrónico para enviarle ocasionalmente mensajes sobre estancias, residencias y novedades de Casa Azul. La base jurídica es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo.
Cookies. Este sitio web no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
4. Pagos a través de Stripe
Cuando se utilice Stripe para procesar el pago de una reserva, la información de pago se tratará a través de los servicios de Stripe integrados en el sitio web.
Stripe puede tratar datos personales conforme a sus propias condiciones de privacidad y puede actuar como responsable independiente en determinadas actividades.
Wellestar no tiene intención de almacenar los datos completos de las tarjetas de pago en sus propios sistemas.
5. Destinatarios y proveedores de servicios
Los datos personales podrán comunicarse, cuando sea necesario, a:
- Stripe, que procesa los pagos con tarjeta de las reservas.
- Cloudflare, que aloja y entrega el sitio web y presta servicios de seguridad y rendimiento.
- Brevo, que gestiona nuestra lista de correo del boletín y envía los correos de confirmación y del boletín.
- Resend, que nos envía correos de aviso cuando se envía una consulta o una solicitud de reserva a través del sitio web.
- Hostbrid, que aloja nuestras cuentas de correo electrónico.
- Google, que proporciona los formularios de solicitud (Google Forms) utilizados en las convocatorias abiertas.
- Asesores contables y profesionales y autoridades públicas, cuando lo exija la ley.
La empresa legalmente responsable de prestar el alojamiento recibirá además los datos necesarios para gestionar su reserva, cuando sea distinta del titular del sitio web. No vendemos datos personales.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados, como Stripe, Cloudflare, Resend y Google, pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. En tales casos, la transferencia se basa en garantías reconocidas por la normativa de protección de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
7. Conservación
La información de las consultas se conservará durante el tiempo necesario para responder a la consulta y gestionar la relación que pueda derivarse de ella.
Los registros de reservas, pagos y facturas se conservarán durante los plazos exigidos por las obligaciones contables, fiscales y de otro tipo aplicables, y durante el tiempo necesario para formular o defender reclamaciones legales.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que este se retire, sin perjuicio de cualquier otra obligación legal de conservación aplicable.
8. Sus derechos
Con sujeción a la legislación aplicable, puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, la limitación de su tratamiento, la portabilidad, u oponerse al tratamiento.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.
Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected]. Podemos solicitarle la información necesaria para verificar su identidad.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9. Seguridad
Se utilizarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. No puede garantizarse que ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet sea completamente seguro.
10. Sitios web de terceros
El sitio web puede enlazar a sitios web de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.
11. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio web, en sus servicios o en la legislación aplicable. La versión más reciente se publicará en el sitio web.
12. Contacto
Para consultas o solicitudes sobre privacidad y datos personales, escriba a [email protected].